Política de devoluciones y reembolsos
Cambios
¡Por supuesto que sí, hacemos cambios de tallas si los necesitas! Si necesitas un cambio de talla, solo tendrás que cubrir el costo del envío, que es de $149 por la guía de ida y vuelta. Queremos asegurarnos de que tengas el calzado perfecto para tu pequeña.
Devoluciones
Las devoluciones se realizarán a solicitud del cliente, excepto por el costo de las guías utilizadas para la entrega y devolución del producto ($198 ambas guías). Esta política no aplica en productos en liquidación.
Se considera liquidación cualquier modelo que tenga un descuento o promoción de 15% o más. Esto incluye promociones como 3×2, 2×1, y cualquier otra en la que un producto sea gratuito.
Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días por cualquier defecto de fábrica. En caso de que esto ocurra, nosotros nos encargamos de los gastos de envío para asegurar tu total satisfacción y la reposición del producto.
Productos en Liquidación
Para los productos en liquidación, no se permiten cambios ni devoluciones, a menos que haya un defecto de fabricación.
Se considera liquidación cualquier modelo que tenga un descuento o promoción de 15% o más, incluyendo promociones como 3×2, 2×1, y similares.
Condiciones Comerciales
Este documento tiene carácter explicativo y cubre desde el momento de la compra hasta la recepción del producto.
Cambios
Nos comprometemos a ofrecerte productos de la mejor calidad, y si necesitas hacer un cambio, con gusto lo haremos en las siguientes circunstancias:
a) Si el artículo presenta defectos de fabricación, como fallas en materiales (cierres, adornos, etc.) o diferencias de tono no especificadas.
b) Si te enviamos un artículo equivocado, siempre y cuando no presente señales de uso o maltrato.
c) Si el producto que compraste no te ajusta en la talla pedida. En este caso, si deseas el cambio de talla, debes cubrir el costo de $149, que cubre las guías de ida y vuelta para hasta 3 pares de zapatos.
d) Si el producto no es de tu total agrado y deseas cambiarlo por otro modelo o color, también debes cubrir el costo de $149 para las guías de ida y vuelta.
Los cambios o devoluciones por daño no generarán ningún costo para ti, siempre y cuando se realice el reporte dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto y este no muestre señales de uso o maltrato. Los cambios de talla también cuentan con 15 días naturales para solicitarse.
Devoluciones
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto. Se reembolsará el valor del calzado, pero no los gastos de envío. Los costos de envío corresponderán a la guía pagada para la entrega más la guía de devolución ($99). Si la compra fue sin costo de envío debido a una promoción, se descontarán $198 del reembolso por concepto de ida y vuelta del paquete.
En caso de promociones de envío gratis, si se solicita una devolución, se descontará del reembolso el costo de la guía de ida y vuelta ($198).
Las devoluciones por defecto de fábrica no generarán ningún costo para ti, siempre y cuando se elabore el reporte dentro de los 8 días naturales posteriores a la recepción del producto y no muestre señales de uso o maltrato. El reembolso será procedente únicamente tras la recepción y revisión del producto en nuestras instalaciones.
Productos en Liquidación
Para los productos en liquidación, no se permiten cambios ni devoluciones, salvo en casos de defectos de fabricación.
Se considera liquidación cualquier modelo que tenga un descuento o promoción de 15% o más, incluyendo promociones como 3×2, 2×1, y similares.
Aviso de Privacidad
En Luigui Boots, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Toda la información que recabamos tiene como objetivo brindarte el mejor servicio posible y evaluar la calidad de los productos que te ofrecemos.
Para más detalles sobre nuestras políticas de privacidad y manejo de datos, por favor visita nuestra página web o contáctanos directamente.
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