Preguntas Frecuentes – FAQ’s

Luigui Boots

1. ¿Quiénes somos?
Somos Luigui Boots, una marca orgullosamente mexicana especializada en botas vaqueras artesanales. Desde León, Guanajuato, trabajamos con pasión para ofrecer productos de piel de alta calidad, con diseños únicos y un estilo auténtico. Nos distingue el trabajo hecho a mano, los detalles bien cuidados y el compromiso con nuestros clientes.

2. ¿Dónde estamos?
Estamos en León, Guanajuato, pero llegamos hasta donde tú estés.
Puedes comprar de forma segura a través de nuestra tienda en línea, y recibir tus botas en cualquier parte de México. Todos los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en León.

3. ¿A dónde enviamos y cuál es el costo?
Enviamos a todo México.

  • Envío estándar: $159 MXN – Entrega de 5 a 7 días hábiles.
  • Envío rápido: $189 MXN – Entrega en 2 a 5 días hábiles.
  • Envío express: $219 MXN – Entrega en 1 a 3 días hábiles.
  • Envío gratis en compras mayores a $1,299 MXN.

Trabajamos con todas las paqueterías confiables. Los tiempos pueden variar según la zona, especialmente si vives en una comunidad rural o de difícil acceso.

Importante: Si tu paquete se retrasa, se extravía o hay algún problema, nosotros nos hacemos responsables. Solo te pedimos que nos contactes de inmediato.

4. ¿Cuándo recibiré mi guía de rastreo?
Tu guía de rastreo se envía a tu correo electrónico entre 24 y 48 horas hábiles después de realizar tu compra. Revisa también tu carpeta de spam o no deseados.

Nota: Por seguridad, no es posible modificar la dirección de envío después de realizada la compra. Verifica bien tus datos antes de pagar.

5. ¿Puedo hacer cambios?
Sí. Si necesitas cambiar la talla, solo cubres el costo de envío, que incluye el regreso y reenvío del nuevo par.

6. ¿Manejan medios números?
Sí. En Luigui Boots manejamos tallas mexicanas. Te recomendamos medir el pie en centímetros y revisar nuestra guía de tallas. Si tienes dudas, mándanos un mensaje y con gusto te ayudamos.

7. ¿Sus botas son hechas en México?
¡Por supuesto! Todo nuestro calzado es hecho artesanalmente en México, utilizando pieles auténticas y procesos tradicionales. Apostamos por el talento nacional y el trabajo bien hecho.

8. ¿Las botas son de piel real?
Sí. Nuestras botas están elaboradas con piel genuina (res, avestruz, pitón, entre otras), seleccionada cuidadosamente para garantizar durabilidad, comodidad y estilo.

9. ¿Tienen cambios y devoluciones?
Sí. Consulta nuestra sección de Políticas de Cambios y Devoluciones en el sitio web para más detalles. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

10. ¿Tienen garantía?
Sí, ofrecemos 30 días de garantía contra defectos de fabricación. Si notas algún problema con tus botas, contáctanos y te ayudamos con el cambio.

11. ¿Dónde aplico mi cupón o código promocional?
En el proceso de pago, verás un campo para introducir tu código de promoción. Escríbelo ahí antes de finalizar tu compra.

12. ¿Quiero vender su marca, qué hago?
Si estás interesado en distribuir Luigui Boots, envíanos un correo a ventas@luiguiboots.com.mx con el asunto “Distribución” y la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Teléfono y correo electrónico
  • Ciudad
  • Si tienes tienda física o vendes de forma independiente
  • Monto estimado de inversión

Nos encantará conocerte y crecer juntos.

13. ¿Puedo cambiar en tienda física un producto comprado en línea?
No. Por ahora, los cambios en línea y en tienda física son independientes, ya que manejamos inventarios distintos. Si compraste en línea, el cambio también se hace desde la tienda en línea por $149 MXN.

14. ¿Tienes alguna otra duda?
Contáctanos a través de nuestras redes sociales, estamos activos en Facebook e Instagram como @luiguiboots. También puedes escribirnos por WhatsApp desde nuestro sitio web.